KOZMO8.COM'da 99TL ve üzeri KARGO BEDAVA!

Kozmo8

0

Sipariş Öncesi

1-Ürünler ne kadar sürede gönderilmektedir?
Web sitemizde yer alan her ürünün birbirinden farklı tedarik süreleri bulunmaktadır. Beğendiğiniz ürünün detay sayfasında Sepete Ekle butonunun hemen altında ürünün tahmini tedarik edilme süresi yer almaktadır. Birden fazla ürün satın alırsanız, tedarik süresi en uzun olan ürün bekleneceğinden kargonuz bu süre sonunda adresinize gönderilebilecektir. 

2- Siparişimdeki tüm ürünleri tek bir seferde mi gönderilecek?

Web sitemizde yer alan bazı ürünler kozmo8.com deposunda hazırlanarak size gönderilmektedir. Depodan gönderilen türde aldığınız tüm ürünler birleştirilip tek seferde gönderilmektedir.


3-Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız ?
Ürünlerimiz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

4-Telefon ile sipariş verebilir miyim ?
Müşteri Hizmetleri numaramız üzerinden dilerseniz telefon ile de sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi daha hızlı ve kolay bir şekilde kozmo8.com sitemiz üzerinden sitemize ücretsiz üye olduktan sonra sipariş oluşturabilirsiniz.


Sipariş Anı

1-Ürün detay bilgilerini nereden bulabilirim ?
Seçtiğiniz ürünün sayfasında açıklama kısmının hemen altında bulunan ‘Ürün Açıklaması' bölümünden merak ettiğiniz bilgilere rahatlıkla ulaşabiliriz.

2- Siparişime ek ürün ekleyebilir miyim ?
Oluşan siparişe sistem gereği yeni ürün eklenememektedir. İstediğiniz ürün için yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Sipariş Sonrası

1- Siparişimi kozmo8.com üzerinden takip edebilir miyim?
Siparişinizin tüm adımlarını sitemizin üst kısmında bulunan "Hesabım" menüsü altındaki "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

2- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz sevkiyat sürecine girmediği müddetçe değişiklikleri Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.

3- Hangi kargo firması ile teslimatlar gerçekleştirilmektedir?
kozmo8.com kargo sevkiyatlarını Yurtiçi Kargo ile gerçekleştirmekte olup, siparişleriniz talebinize göre Yurtiçi Kargo ile belirtilen adrese teslim edilmektedir.

4- Kargom tarafıma ne zaman ulaşır?
kozmo8.com’dan vermiş olduğunuz siparişleriniz, onaylandıktan ve işleme alındıktan ürünlerin yanlarında belirtilen tahmini kargoya veriliş süreci içerisinde kargoya teslimatı gerçekleştirilmektedir. Kargoya teslim edilen ürünler de bulunduğunuz ile göre 1-3 iş günü arasında teslim edilmektedir.

İptal – İade

Siparişimi Nasıl iptal edebilirim ?
İptal talebinizi 0212 951 0 888 numarasından Müşteri Hizmetlerini arayarak talebinizi iletebilirsiniz.

Para İadesi hesabıma veya kredi kartıma ne zaman yansır ?
Ücret iadesi ödeme yapıldıktan sonra yasal süre olan 10 (on) gün içerisinde kartınıza/hesabınıza yansır.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler:
* Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.
* Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
* Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
* Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
Ürünlerimiz esas itibariyle kozmetik ürünü olduğundan ve 06 Mart 2011 Tarihli Resmi Gazete'de yayınlanan 27866 sayılı Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik'in 7/c maddesinde belirtilen "niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan" ifadesiyle hüküm altına alınan istisnalar kapsamında yer aldığından iadeye tabi değildir. Ürünün koruyucu/güvenlik bantı açıldığında söz konusu ürün iade alınamamaktadır.

Ürünleri kaç gün içerisinde iade edebiliriz ?
Ürünleri teslim aldığınız an itibari ile 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Taksitli alışverişin iadesi nasıl yapılmaktadır ?
Kredi kartı ile ödemelerinizde tek çekim seçeneği ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz. 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmeliğin 26. maddesinin yedinci ve sekizinci fıkralarında 27 Eylül 2016 tarihinde yapılan değişiklik ile birlikte kozmetik ürünlerine taksit seçeneği sunulamamaktadır.

Üyelik işlemleri

Sitenize nasıl üye olabilirim ?
https://www.kozmo8.com/uye/giris linkini tıklayarak üyelik kısmından işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik için herhangi bir ücret alınmamaktadır.

Şifremi unuttum ne yapmalıyım?
Üye giriş sayfamızda bulunan “Şifremi Unuttum” alanına tıkladığınızda sisteme kayıtlı e-mail adresinize aktivasyon kodunuz gönderilecektir. Bu aktivasyon koduna tıklayarak karşınıza gelen yeni sayfa içerisinde “Yeni Parola”nızı oluşturabilirsiniz.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptal işlemleri tarafımızca sağlanmakta olup, talebinizi Müşteri Hizmetlerini arayarak veya kozmo8.com müşteri hizmetleri alanından “Hedefe Mesaj” bölümünden üyelik iptal talebinizi iletmenizi rica ederiz.

Kampanyalarınızdan haberdar olmak istiyorum , Ne yapmalıyım ?
Kampanya ve yeniliklerden haberdar olmak için üye olurken ‘’ kozmo8.com'un kampanyalarından e-posta ile haberdar olmak istiyorum ‘ kısmını işaretlediğinizde işleminiz gerçekleşecektir.

Diğer Hizmetler


Siparişimin ödemesini nasıl yapabilirim ?
Sipariş oluştururken kredi kartı , kapıda ödeme ve havale /eft ödeme seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.

Havale/eft ile ödemelerinizi gerçekleştirebilmeniz adına banka bilgileri ilgili sayfada tarafınıza belirtilmektedir. Bu tür bir ödeme seçeneğinde, havale/eft işleminin daha çabuk işleme alınabilmesi adına, açıklama kısmına sipariş numarasının ilave edilmesi önem arz etmektedir. Havale ödemesi yaptıktan sonra havaleniz bir sonra ki gün onaylanır.
Kredi kartı ile ödemelerinizde sitemizde yasa geregği tek taksit seçeneği ile ödeme imkanı bulunmaktadır
Şu aşamada maalesef birden fazla kredi kartı ile yurt dışı kredi kartları ile ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

Havale/EFT hesap bilgileri
Havale yaptığınız sırada, Alıcı kısmına ticari ünvanımızı eksiksiz olarak yazmanız gerekmektedir. Alıcı kısmına internet sitemizin adını yazmanız durumunda havaleniz geri dönecektir.
Alıcı Kısmına Yazılması Gereken Ticari Ünvanımız : Mikromed Özel Sağlık Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.

Yapı Kredi Bankası - Levent Çarşı Subesi - IBAN TR52 0006 7010 0000 0083 3541 72
Garanti Bankası - Taksim Şubesi - IBAN TR65 0006 2000 0280 0006 2985 91
Denizbank - Zincirlikuyu Ticari - IBAN TR39 0013 4000 0600 1150 3000 01


Yurt dışı teslimatlarınız bulunmakta mıdır?
kozmo8.com olarak yurt dışına teslimatlarımız şu an için gerçekleştirilmemektedir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mıdır?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmaktadır.

Gün içi kurye teslimat seçeneğiniz var mıdır?
Gün içi kurye teslimat seçeneğimiz bulunmamaktadır.


Ürünleri görebileceğimiz fiziki mağazanız mevcut mudur?
kozmo8.com üzerinden satışı gerçekleştirilen ürünlerin internet sitemiz üzerinden temini mümkün olduğu kadar, belli ürünlerin seçkin eczanelerde de satışı yapılmaktadır.

Havale – Eft yaparken ek ücret alınıyor mu ?
Bu tamamen bankaların insiyatifinde olan bir konudur. Bankanızdan bilgi alabilirsiniz.